Garanzie per l'utente

Informazione chiara e completa sui ricoveri, attività ambulatoriale, diagnostica, recapiti telefonici per le prenotazioni
Comfort della degenza
Rispetto dell'ordine di prenotazione
Accoglienza
Scheda di dimissione per ogni singolo paziente da inviare al medico curante
Verifica della Direzione Sanitaria sul rispetto dell'ordine di prenotazione
Valutazione del grado di soddisfazione dei pazienti ricoverati mediante questionario da compilare da parte dei pazienti all'atto della dimissione
Verifica a campione sulla consegna agli utenti del materiale informativo

Il Campolongo Hospital S.p.A. garantisce inoltre all'utente:

il diritto all'informazione sul proprio stato di salute ed il diritto al consenso informato, qualora il trattamento esca dalla normale prassi curativa
l'accesso alla documentazione relativa al proprio stato di salute
la riservatezza ed il rispetto della dignità della persona nelle visite e nelle altre prestazioni sanitarie
la collaborazione del personale del Servizio Accoglienza ed informazione per le necessità dell'utente anche in relazione al ricovero
il diritto per i bambini ad essere assistiti dai parenti ed in particolar dai genitori senza limitazioni di tempo
l'assistenza religiosa nel rispetto delle proprie convinzioni
l'intervento del servizio di assistenza sociale ove richiesto, e qualora se ne presenti la necessità
il diritto a presentare reclamo ed ottenere risposte nel tempo massimo di trenta giorni
il rilascio di copia della documentazione con urgenza in caso di trasferimento
il diritto all'informazione scritta sulle modalità di ricovero e nella permanenza in casa di cura mediante la consegna all'utente dell'atto del ricovero della guida “Conoscere Campolongo Hospital”
la verifica costante del grado di soddisfazione degli utenti mediante la compilazione del questionario consegnato all'utente all'atto del ricovero